Preguntas más frecuentes

¿Quiénes son CUBERIOUS?

En CUBERIOUS creemos que los muebles de diseño modernos deben estar al alcance de todos. Piezas de mobiliario que de otra manera sólo se verían en galerías y museos de diseño están ahora al alcance de la mano.

CUBERIOUS ha estado cerrando la brecha entre los muebles de alta gama y las personas que aprecian los diseños modernos y elegantes. Como nueva empresa, estábamos decididos a crear muebles de diseño con el mismo cuidado en la construcción y la misma longevidad que las piezas originales; pudimos lograr este objetivo eliminando a los revendedores y a las salas de exposición costosas de nuestro plan de negocios.

Nuestra visión se transformó rápidamente en un negocio de gran éxito. Hemos desarrollado relaciones directas y a largo plazo con nuestros fabricantes, y los avances en la tecnología de fábrica nos han permitido producir diseños de muebles hermosos y modernos a un precio sustancialmente más bajo. Somos capaces de utilizar materiales de la más alta calidad, sin conformarnos con lo medio o simplemente adecuado. En cambio, estamos comprometidos a traerle a usted, nuestro cliente leal, piezas legendarias e intemporales. Estamos viendo una conexión que ha estado allí por más de una década.

Productos

¿Qué tan similares son los productos de CUBERIOUS a los originales?

Nos esforzamos por hacer todos nuestros muebles con las mismas especificaciones que los originales. Los materiales que utilizamos, como el cuero clásico auténtico y el acero inoxidable, también son comparables al diseño original. Las fotos que mostramos en nuestro sitio web, son siempre de nuestras propias réplicas hermosas - lo que ves es lo que obtienes.

¿Cuál es la diferencia entre el cuero de primera calidad y el cuero clásico?

Aunque ambos tipos de cuero se sumergen en tinas de tinte de anilina, que penetra en la piel de modo que el color penetra hasta el final del material, el cuero de alta calidad no recibe ningún otro tratamiento después del teñido. Tiene que secarse durante algunos días sin ningún tipo de apoyo químico o físico. A través de esto, se mantiene muy suave y tiene una apariencia muy natural que sólo mejora con la edad. Con el tiempo, desarrolla una hermosa pátina.

El cuero en general es tan frágil como la superficie de la piel humana.

En el cuero clásico, un rasguño profundo puede dejar rayas "blancas". Sólo se puede hacer que desaparezcan de nuevo si se trata el cuero con un color similar para "rellenar" el arañazo de nuevo. En el caso del cuero clásico, se aplica una capa protectora transparente en la parte superior de la piel después del proceso inicial de teñido. Esto hace que el cuero sea resistente a las manchas y a la decoloración. El cuero clásico es más resistente que el cuero puro de primera calidad, lo que lo convierte en una buena elección para el uso diario.

¿Cómo es posible vender los productos tan baratos?

Somos capaces de vender réplicas de muebles a un precio más bajo debido a nuestro proceso racionalizado. Los originales son caros debido al hecho de que los fabricantes están obligados a pagar una tasa de licencia a los diseñadores o a sus propiedades. A su vez, tienen una cadena de suministro más larga y complicada. Las marcas más conocidas y caras también inflan los precios en función del prestigio de la marca. Usted podría asumir que paga por el nombre....
CUBERIOUS es capaz de ofrecer muebles asequibles al optar por salir de costosas salas de exposición para mostrar nuestros productos de diseño. Vendemos muebles lujosos y modernos con un descuento de hasta el 90% del precio original.

¿Tiene recomendaciones de otros clientes?

CUBERIOUS se enorgullece de llevar alegría a nuestros clientes a través de nuestros icónicos muebles y un excelente servicio al cliente.

¿Cuál es la calidad de sus productos?

Nos dedicamos a entregar sólo piezas de alta calidad. Para lograrlo, nuestros hábiles artesanos utilizan materiales resistentes y estéticamente agradables, tan hermosos y funcionales como los que los diseñadores originales pretendían que fueran.

¿De qué materiales están hechos sus productos?

Al igual que los muebles originales, utilizamos pieles y lanas italianas de alta calidad, importadas del país de Dinamarca o de otros países europeos.

¿Cuál es la garantía de su producto?

Nuestra prioridad en CUBERIOUS es la satisfacción del cliente, por lo que nos complace ofrecer una garantía de cinco años que cubre los defectos de fabricación de nuestros productos. Tenga la seguridad de que siempre intentamos resolver sus reclamos de la manera más eficiente posible, generalmente con un reembolso parcial o total, dependiendo de la falla.

Nuestra garantía de cinco años es válida para todos los productos CUBERIOSOS adquiridos después del 1 de marzo de 2019, a excepción de los productos de liquidación. Cualquier compra realizada antes de esta fecha está cubierta por nuestra garantía estándar de dos años.

¿Tiene una sala de exposición?

En un esfuerzo por ofrecer productos asequibles, optamos por no participar en costosas salas de exposición. Ahorramos dinero a nuestros clientes eliminando intermediarios y proporcionando muebles de diseño directamente desde nuestra fábrica de última generación.

¿Cómo se embalan los muebles?

Una vez que nuestros muebles son producidos, cuidadosamente inspeccionados y revisados por última vez, cada pieza es cuidadosamente empacada para asegurar su llegada segura. Tenga la comodidad de saber que su artículo estará bien protegido y empaquetado con cuidado. Nuestra prioridad es su completa satisfacción, por lo que cada paso es meticulosamente ejecutado, desde la producción de sus muebles en nuestra fábrica de última generación hasta nuestro riguroso proceso de empaque.

¿Los muebles están montados?

Nuestros productos son creados por un equipo de expertos artesanos en nuestra fábrica. Sus muebles llegarán casi siempre completamente montados. Listo para disfrutar en su hogar o espacio de negocios. Nota - algunas luces fx requieren un montaje mínimo.

Pedidos

¿Cómo hago un pedido?

Hacer un pedido a CUBERIOUS es tan fácil como hacer clic con el ratón, y miles de clientes están de acuerdo. En nuestra página web, seleccione un material y color, y especifique el número de artículos necesarios. Una vez que haya revisado su(s) selección(es), simplemente haga clic en el botón "Comprar". O si no está seguro de qué material satisfará su demanda, por favor pida algunas muestras de material y después de que las tenga en sus manos, tome su decisión final. Los muebles se quedan cerca de usted en su forma de casa algunos años, escogidos cuidadosamente es importante.

A continuación, se le dirigirá a su cesta de la compra. Aquí, usted tendrá la opción de continuar comprando o continuar con el proceso de compra. En este punto, introduzca sus datos. La información introducida también puede utilizarse para crear una cuenta, si lo desea.

Luego, simplemente elija su método de pago y revise cuidadosamente su pedido. Realice los cambios necesarios y haga clic en la opción Continuar con el proceso de pago.

Complete su pedido siguiendo estos tres sencillos pasos:

Proporcione su información de contacto y el método de pago que desea utilizar.
Ingrese su información de pago.
Revise la confirmación del pedido para su compra. Si eligió pagar con tarjeta de crédito/débito, su pedido está completo. Tenga en cuenta que el pago se procesará inmediatamente.
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros.

¿Qué pasa después de hacer mi pedido?

Una vez que haya realizado un pedido en nuestro sitio web, se le enviará una confirmación de pedido. Esta confirmación incluirá información sobre el(los) producto(s) que compró, el precio que pagó, etc.
Una vez que su pedido esté disponible en nuestro almacén, nuestro equipo de servicio al cliente se pondrá en contacto con usted. Si tiene alguna pregunta o simplemente desea recibir una actualización mientras tanto, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros.

¿Cuál es el plazo de entrega de sus productos?

Estamos comprometidos a reproducir perfectamente los diseños icónicos. Cada producto se fabrica especialmente para usted, según sus especificaciones, y se somete a rigurosos controles de calidad durante todo el proceso de producción y entrega.

Nuestro proceso es minucioso y complejo, lo que significa que los plazos de entrega pueden variar dependiendo del producto. Queremos asegurarnos de que esté satisfecho con su pedido, por lo que nos encargamos de producir los artículos de mayor calidad para nuestros clientes. A continuación se presenta un desglose de las etapas medias de nuestro proceso de entrega.

1. Pedido enviado a nuestra fábrica Semana 1
2. Sus hermosos artículos son cuidadosamente hechos a mano según sus requerimientos Semanas 2 - 8
3. El primer control de calidad tiene lugar y su pedido se envía en las semanas 8 - 9
4. Su pedido llega a nuestro almacén y se realiza un segundo control de calidad Semanas 10 - 16
5. Usted o la empresa de mensajería de su elección puede recoger sus muebles completos.

*Por favor, tenga en cuenta que este desglose es sólo una estimación. Los tiempos pueden variar*

He recibido el producto equivocado. ¿Qué puedo hacer?

De acuerdo con nuestros términos y condiciones, usted debe verificar que su producto es correcto antes de firmar el recibo del producto. Recomendamos a los clientes que revisen sus pedidos cuidadosamente, ya que CUBERIOUS SrL no tomará ninguna medida una vez firmada la recepción del producto.

¿Cómo puedo modificar mi dirección / datos de contacto?

Usted puede cambiar su dirección y/o información de contacto fácilmente poniéndose en contacto con nosotros.

¿Cómo devuelvo un pedido?

Todos nuestros artículos son hechos a la medida de sus especificaciones exactas. Por este motivo, estos pedidos quedan fuera de las normas de venta a distancia (2000), que establecen que los productos personalizados o fabricados según las especificaciones de un consumidor están exentos.

¿Qué sucede si un pedido se retrasa?

Requerimos que nuestras fábricas realicen controles de calidad en cada una de las piezas, a diferencia del estándar típico de la industria del mueble, que es del 10% de los artículos. Si por alguna razón su pedido no pasa nuestro exhaustivo proceso de control de calidad, inmediatamente comenzaremos la producción de un producto de reemplazo sin costo alguno para usted. Y como valoramos su negocio, nos complace ofrecerle un vale de descuento para que lo utilice en una futura compra.

¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?

Aproximadamente siempre podemos depender de 10-16 semanas. Algunos hechos como los días festivos u otros asuntos pueden tener influencia en la fecha. Algunos de los artículos viajan más de 10.000 KM alrededor del mundo antes de llegar a su destino final. Desafortunadamente, hay toneladas de problemas menores o incluso mayores que pueden ocurrir en el camino. Si el buque fx llega al puerto con una hora de retraso, es posible que tenga que esperar 24 horas para la siguiente franja de descarga. Es una reacción en cadena que puede demorar hasta una semana antes de que usted pueda tener los productos pedidos en sus manos.

Quiero añadir otro producto a mi pedido. ¿Cómo puedo hacer eso?

Estaremos encantados de ayudarle a cambiar su pedido. Tenga en cuenta, sin embargo, que como nuestros productos están hechos a medida, no podemos cambiar un pedido existente. Un nuevo pedido tendrá que ser colocado en nuestro sitio web para cualquier producto adicional.

Una parte de mi producto se rompió. ¿Puedo comprarle piezas de repuesto?

Desafortunadamente, CUBERIOUS no ofrece piezas de repuesto para nuestros productos en este momento.

¿Qué es FastTrack?

FastTrack es nuestro método para acortar masivamente el tiempo de entrega de los productos seleccionados.
Las operaciones, que normalmente tienen lugar una tras otra, se ejecutan en paralelo.
Recibirá su producto en un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción del pago.

Pagos

¿Cuándo se me cobrará por mi pedido?

Cuberious paga a nuestra fábrica antes de la producción del pedido, por lo que su método de pago será procesado inmediatamente después de que usted haya realizado su pedido.

¿Ofrecen descuentos?

CUBERIOUS se enorgullece de producir sólo artículos personalizados que no rompen el banco. Nuestro diseño metódico y proceso de producción no permite más descuentos a menos que usted compre una cantidad superior a 10 piezas del mismo producto en exactamente la misma configuración. En ese caso, póngase en contacto con nosotros antes de comprar.

¿Ofrecen descuentos para el comercio?

Los miembros de nuestro equipo están listos para ayudar a transformar su oficina, restaurante u otro espacio a medida con nuestros muebles de lujo. ¿Pensando en transformar tu propio espacio? Estamos a sólo un correo electrónico de distancia.

Acabo de recibir la confirmación de que usted ha aprobado mi reembolso. ¿Cuándo lo recibiré?

Todos los reembolsos se procesan dentro de 28 días según nuestros términos y condiciones.

Llegadas

¿Qué pasa cuando mi pedido llega al almacén?

Cuando su pedido llegue, recibirá un correo electrónico de Cuberious o directamente de nuestro proveedor de almacenamiento.

¿Cuánto tiempo se tarda a partir de ahí?

En la mayoría de los casos, calculamos para nuestro plazo de entrega que puede tardar hasta 10 días laborables desde Irlanda para llegar a la posición en la que van a hacer feliz a la gente, en toda Europa, por supuesto.

¿Entrega Cuberious a mi domicilio?

Las leyes de derechos de autor para la venta al por menor de réplicas de muebles no permiten la entrega facilitada de productos a los clientes, por lo que no estamos legalmente autorizados a entregar pedidos directamente a nuestros clientes, fuera de nuestro almacén en Irlanda. CUBERIOUS es, y siempre ha sido, una empresa con la misión de ofrecer a nuestros clientes diseños asequibles dentro del marco legal de estas leyes de derechos de autor. Esto se refleja en los precios de nuestros productos y por lo tanto no cobramos por la entrega en nuestro sitio web.

Le ayudaremos a establecer un contacto directo entre usted y la empresa proveedora.

Los precios seguirán mostrando el precio de entrega incluido. Estamos trabajando en una solución más estable.

Los productos de Cuberious SrL República Dominicana no son fabricados, patrocinados, asociados o asociados con
Herman Miller, Charles o Ray Eames, Knoll, Fritz Hansen, Carl Hansen & Søn, u otras compañías.